随着金九银十的到来，鄂尔多斯东胜区的各大楼盘也进入销售旺季，与之息息相关的建材行业也热闹起来，伴随而来的消费纠纷也频频出现。
消费者很受伤
7月19日，忙着装修新家的蔺先生，在鄂尔多斯市东胜区的裕和建材城内一家名为东胜区家宝橱柜经销店内，购买了14个铝合金材质的橱柜门与3个抽屉，支付现金1200元。据蔺先生介绍，当日订购时，他完全是按照自家橱柜的尺寸来预订的，而现在送到的橱柜门尺寸却明显过小，于是他要求店方退货。对于蔺先生的要求，该橱柜经销店的李姓店主拒绝退货。最终，在消协人员的协调下，蔺先生的权益才得以维护，获得退款。叶女士对此也是有苦难言，年初，她在某家具店购买了一套茶几、沙发和电视柜。店家将货物送到后，她发现沙发、茶几都有划痕，而且看上去感觉不太像新货，于是，叶女士要求商家换货，但商家却以叶女士自己摆放时损坏为由，拒绝更换。
业内人士透露潜规则sva新北方网
9月7日，记者走访发现，鄂尔多斯市东胜区的多数建材城的大型家具都是预订付款，由商家送货上门。对于这一做法，多数商家坦言是为了便利消费者，但对于期间的陷阱，他们是讳莫如深。一位业内人士告诉记者，像订购的家具颜色、型号、款式不一等等，这些都是最寻常的陷阱。还有不良商家以假乱真、以次充好，从而赚取高额差价。比如说，有些家具商打出“100%实木”的招牌，却有不少是贴皮伪造的实木家具，普通消费者用肉眼难以辨别。相比木质家具的伪装，皮质家具更是技高一筹，直接以假皮冒充真皮。
消协：要签好订购合同
鄂尔多斯市消费者协会的刘美清表示，现在市场上多数消费者订购建材时，只是简单的约定，并没有签订详细的合同。消费者应该向销售方要求提供订货单，并将订购商品的情况记录详细，如颜色、款式、规格等都要写明。同时，消费者在接收货物后，第一时间要仔细核对，若发现问题要及时与店方沟通解决，或者拨打12315投诉，尽量将问题解决于三包期内。内蒙古文盛律师事务所的苗荣盛律师介绍，面对此类问题，作为普通消费者可以在看样订货时，除了与商家签订详细的合同外，还应该索要样品，并双方各留存一份，或者找第三方公正。同时，也应该让商家出具与样品相符的质量鉴定报告。若预订的样品出现以次充好、以假乱真等问题时，消费者可依据留存的样品与实际送到的家具进行比对，并结合质量鉴定报告来维权。
