在人来人往的列车站里，有着这样一群不平凡的普通铁路工作者：凌晨时分，他们为摸黑赶路的旅人提供便利。春运热潮，他们细心守护每位归心似箭的游子。他们总是起早贪黑，他们往往全年午休，用爱心与执着坚守岗位……本期《秘密大改造》的榜样人物王琳娜便是他们中的一员。
作为北京西站036候车室的值班员，王琳娜已在这个平凡的岗位上走过了十五载春秋。十五年来，无论是腿脚不便的老人、离家出走的小孩，亦或即将临盆的孕妇，都曾在她的守护下安然踏上归途。即使是每日接待上万名乘客、步行长达十余公里，兢兢业业的她依旧初心不改，竭诚为来往乘客送上最贴心的关怀和照顾，被誉为北京西站的“最美笑容”。
由于工作的特殊性，王琳娜常年无休，本就少有时间与家人共聚天伦。而她一家五口所住的二居室在房屋的设计布局方面存在着诸多的不合理，也影响了家人日常的情感交流：杂乱无序的储物堆放压缩了餐厅的面积，导致一家人无法以舒服的姿势围坐在一起吃饭。正在念小学的女儿没有独立的房间，为不影响她的学习和休息，大人们几乎放弃了看电视、聊天等娱乐。本应热热闹闹的一家，如今却总是一副冷冷清清的模样。
总在温暖别人的人，理应被社会温暖。《秘密大改造》邀来年近七旬的设计界重量级前辈石振宇挑战14天的极限改造任务，用匠心设计帮助王琳娜的旧居重拾温情。
1987年毕业于中央工艺美院，1983年至1986年在北京艺术设计学院（北京市工艺美术学校）任工业设计专业教研室主任，1986年在清华美术学院（原中央工艺美术学院）工业设计系任教。1987年受中央工艺美术学院委派在广州大学万宝工业设计研究院任总设计师。2000年至今在清华大学美术学院任副教授。
马可波罗瓷砖作为主材方之一，全程参与了此次充满悬念和惊喜的改造行动。
由于王琳娜的日常工作压力较大，旧居的室内光线不足易导致她回家后的心情压抑与焦虑。因此，石振宇对房间主基调进行了重新处理，马可波罗根据设计师的需求提供了一系列高亮度、浅色系的瓷砖产品，搭配亮色软装和led灯具照明，使得室内的明亮度全面提升，给人以宽敞、明亮、舒畅之感。
除此之外，设计师还重新调整房屋格局，合理增加储物空间，完善客厅和餐厅原本所缺失的功能性，并利用隔音玻璃的定制拉门为家中的孩子间隔出了一个完全属于自己的、不受外界干扰的“小天地”。
看着自己从前朴素清冷的家重新焕发了阳光般的色彩，一直被蒙在鼓里的王琳娜压抑不住自己内心的感动，抱着家人泪流不止。
14日倾尽所能的秘密改造，只为能给温暖过无数人的你，带去一份小小的感动。
马可波罗瓷砖携手cctv-2，共同打造大型公益家装改造节目《秘密大改造》每周日19：30，温暖仍在继续……
