有这么一家陶瓷企业:
80%的供应商,和它的合作时间都超过了10年。70%的经销商,合作时间超过20年。企业里面,20年以上的员工占60%以上……
2005年前,它以研发生产独具专利的外墙产品为主,是知名的外墙砖企业之一。
2006年3月建立佛山生产基地,利用佛山抛光砖优势,进入地砖领域。
2010年成立漳州生产基地,生产仿古砖、瓷抛砖,薄板、中板、大板等,主要辐射华东、华南、东南、及沿海地区。
2013年成立河南南阳生产基地,主要生产内墙砖、外墙砖等,进军西南、西北、华中、华北等市场。
2019年第11条生产线投产。
晋成瓷砖,已成长为中国建陶行业为数不多的全品类企业——由外到内,由墙到地,由单品类到全品类,一站式供应。作为一个有31年历史的晋成,2018年被中国陶瓷行业新锐榜组委会授予“中国建陶老字号”称号。“老字号”意味着什么?意味着坚守、信任与传承。
4大基地、单一品牌诚信经营
晋成成功的关键是什么?
百年企业是很多企业的向往和追求。从上世纪80年代算起至今,中国现代建陶30多年的发展当中,建陶市场需求几乎是处在增量阶段,处在这样的一个大好发展环境中,能够持续、健康、发展30年以上的“老字号”却并不是很多。期间,不少企业实施扩张战略,在各地投资建厂,但真正成功的却寥寥无几。
如福建籍的老板,曾有一批积极向外扩张,纷纷到云南、河北、江西、广西、以及广东等地投厂。可由于销售、管理不济,真正获利并稳步发展的所剩无几。其中令人可惜的如纯美、港龙、九峰等企业,后来还发生经营危机。
晋成扩张之所以能够成功,设立4大生产基地,完成全国市场布局,今日看来,关键是有品牌知名度、市场渗透力、以及强大人才队伍。
行业人士也有过分析,企业做强之后,难免要往做大方向发展。而企业对外扩张投资,职业经理人则是最大成本,管理能力与否是成功的关键因素。而晋成瓷砖持续向外建设新生产基地,之所以能够稳定发展,首先是注重人才培养,做好了企业扩张的前期准备。
据该公司副总经理付和林介绍,为实施扩张战略晋成提前数年储备了生产、销售、管理骨干400多人,后来外面所有新建生产基地,主管级别的人员,几乎是由总部委派。由于自主培养人才稳定且忠诚度高,因此,每个新建生产基地都得到持续稳定发展。
其次是专注单品牌运营、品牌市场渗透力强。时至今日,晋成瓷砖在全国拥有2000多家大小专卖店、专卖区。在行业人士看来,晋成品牌强大市场影响力,得益于早在生产外墙砖期间,就率先开启了专卖店建设,发展全国销售网络,前瞻性加上30多年客户积累,有力夯实了品牌基础。
31年来,始终只推“晋成瓷砖”单一品牌。该公司总经理陈立闽分析,一个体量不算大的企业,如果经营多品牌,资源、精力、资金被分散,有可能每个牌子营销都做不好。单品牌的好处是,能够集中企业所有力量,打响单品牌的市场知名度,全力把营销推广做好了,品牌自然会有很强的市场渗透力。
第三,诚信经营,是晋成持续发展的重要保障。
晋成的坚守信用、诚信经营体现在:
对供应商:不欠供应商的货款,合作10年以上的供应商有80%
对员工:不欠员工的工资,20年以上的老员工占60%
对客户:按章履行合作,20年以上的经销商占70%
此外,晋成的成功,还离不开其精准定位与模式创新。
晋成瓷砖最早定位乡镇级市场,并且以品牌专卖店模式经营。由于当时乡镇市场竞争力相对小,在有利时机精准抢占了乡镇广阔市场,而成为“乡镇”强势品牌。
如今,众多品牌开始渠道下沉,晋成却依托稳固的县镇市场、行业少有的全品类优势品牌,反其道进城。
晋成还开创了分公司+品牌专卖店模式。据悉目前晋成瓷砖在天津、重庆、江苏、浙江、唐山、成都、长沙、佛山等地分公司达50多家。通过管理下沉,充分发挥分公司严格区域控点管理,顾问式服务各自区域经销商,使全国专卖店经营更加健康良性。
不仅如此,晋成为给经销商排忧解难,还把服务做到经销商家里。如河南信阳商城负责人,为解决客户父子情感问题,专程提着菜和酒上门做工作,在边吃饭边交谈中,化解矛盾融合父子感情,使父子精力回到做生意上。
还有安徽宿州一家客户,夫妻俩为扩张开新店产生意见分歧,矛盾闹到分居的地步,对生意造成影响。该地区负责人获悉后,过去帮扶一个月。从物色分店地址到店面设计、装修上样品、开业,全程服务。并在开业当天突破百万订单,令夫妻俩感动不已。
晋成人还曾帮扶客户在医院照顾小孩。安微霍邱一家客户小孩生病,大人要忙生意,脱不了身照看,该地区负责人得知后,指定一名业务员到医院帮忙照顾小孩。直到一周后小孩康复,业务员才回来。
对“建陶老字号”持续发展的思考
老字号是一个金字招牌,其难能可贵在于30多年来经营状况持续良好,且具有较好的可持续发展潜力,以及由强到大的能力。
纵观各个行业,历经30多年发展的企业或品牌,难免会烙下历史形成的某些包袱,或老板的固有思维,一旦卸不下这些包袱,或改变不了固有思维,也就难有继续发展的希望。有些企业或品牌虽然没有留下什么问题,可由于没有企业文化、产品竞争力、品牌影响力方面传承和沉淀,在新的市场环境下,同样也难以持续发展。
但晋成却紧随时代变化,一步一个脚印稳步向前。晋成的品牌竞争力,含盖产品、性价比、渠道、服务,以及适应社会发展、市场变化的能力。与此同时,始终以良好信誉赢得与供应商、销售商上下紧密合作,也是维系企业或品牌持续发展的源动力。因为,供应商供应质量稳定的原材料,经过稳定的技术生产团队,制造出稳定的产品品质,稳定的产品品质,带来稳定的销售商,这是一个闭合的循环。
老字号晋成,不仅有前瞻性的市场布局,强大的终端销售网点,以及顺应市场变化的高性价比产品,还有信誉、服务传承。持续向做强做大,值得期待!