编者按:与传统留缝铺贴技术相比,密缝铺贴技术可以实现整体空间效果大气美观,更加接近于天然石材的质感,众多瓷砖企业已纷纷在这一领域进行布局。然而当密缝铺贴技术真正落地于消费者时,却出现了一系列问题,尤其是在长期使用后,密缝铺贴瓷砖会出现空鼓、起拱的现象。简一集团作为密缝铺贴技术的首创者,早在十多年前已开始相关技术的研究工作,经科技成果鉴定已达到国际领先水平。从2021年起,简一就承诺密缝铺贴十年质保,本文将对简一密缝铺贴技术方面取得的成果进行阐述,剖析简一密缝铺贴能够保持长期、稳定、高水平装饰效果的原因,供行业参考。
密缝铺贴后,瓷砖产生空鼓、起拱的主要原因之一是室内温度发生变化的过程中,瓷砖的热胀冷缩现象。这是一个基本的物理规律,再好的产品质量也解决不了物理性能的客观存在。但是产品质量的提升,让其平整度、尺寸差达到更高的水准,才能夯实密缝连纹铺贴的“地基”。
通过视频可以明显看出平整度、尺寸差不同的产品,其密缝连纹效果存在非常明显的差别。
简一的大理石瓷砖能够实现平整度误差≤0.3mm主要有以下三点原因:第一,简一使用的是铝含量高、杂质少、白度高的坯体原料,而这种高品质原料的高温抗蠕变性强,能防止平面变形下塌。
第二,简一的窑炉使用直径小的辊棒,从而减少辊棒之间的间隙,烧成过程中传输平稳,跳动小,变形小,所以砖坯平整度高。
第三,吸水率也是影响平整度的因素之一,此外,吸水率越低的产品,在热胀冷缩的过程中越不易产生龟裂或剥落。简一瓷砖的吸水率达到了双零标准,为了实现低吸水率,简一采用的是高温慢烧工艺,烧成温度达到1200℃,烧成周期超过70分钟。高温慢烧能够使瓷坯瓷化完全,保证瓷坯具有良好的致密度、强度和硬度,同时也是降低吸水率的关键法门。
正是对于产品品质的一直以来坚持,简一大理石瓷砖产品的平整度、尺寸精度、吸水率等都提高到远高于国家标准的水平,实现了密缝铺贴的技术筑底。
在高质量产品基础上,密缝铺贴的长期耐用对瓷砖铺贴环节有极高的要求。简一在铺贴环节方面,尤其是在铺贴过程的标准化管理及铺贴辅料的选择。
在铺贴技术方面,简一针对不同规格及墙地面应用场景的瓷砖采用不同的施工工艺,并分别建立相应的技术规程。从基层检测、基层找平、试铺、铺贴安装、填缝、成品保护等各个施工环节进行严格把控,每个环节中对各项铺贴指标有着详细规定,并对铺贴过程可能存在的问题事无巨细地进行说明。同时,对于冬季施工、夏季施工、地暖铺贴均有针对性的指导说明,确保在不同施工场景下都能做到有据可依。
另外,为了确保在极端情况下密缝铺贴都能适应建筑物热胀冷缩的变化,以及不同地区的温差变化要求,简一在施工时会预留8-20mm的伸缩缝,其宽度会根据地方实际情况进行适应性调整。
另一方面,铺贴辅料的选择也非常关键。传统瓷砖铺贴所使用的水泥砂浆收缩率高,容易造成瓷砖开裂;普通的瓷砖胶用于密缝铺贴中,则难以保证工程质量和使用年限。针对这一情况,简一打造专用瓷砖胶产品体系,在绝大多数的应用场景下,选择达到jc/t547-2017《陶瓷砖胶粘剂》c2es1级别,兼具高结合强度与高柔韧性、抗裂防震性的瓷砖胶,确保瓷砖粘结面能够在热胀冷缩过程中不出现剥离脱落的情况。
密缝铺贴技术的落地离不开背后瓦工团队的支撑,想要达到整体落地效果对瓦工在工地基层检查、精细化施工、施工管理、流程预判等方面的能力和经验提出了非常高的要求。然而,优秀瓦工数量少、流动性高、断层严重、运营成本高导致企业难以提供优质、稳定的交付能力。
简一在战略布局阶段就开始思考这一问题,早在2016年,就开始在总部和终端进行瓦工维护和瓦工团队建设。一方面在瓦工人才的筛选和吸引方面加大力度,另一方面通过培训指导、标准制定、质量把控等多方面发力,初步建立起一支能达到“密缝铺贴”门槛的服务团队。
在福利待遇方面,简一为瓦工提供了高于行业普遍水平20%的工价,并为瓦工购买保险提供保障,将尊重人才、激励人才落到实处,吸引优秀瓦工向简一聚集。在职业发展方面,简一完成了人员管理、服务标准、技能发展等基础体系搭建,并在此基础上定期开展服务培训、技能培训、技能认证等工作,清晰的规划与切实的抓手帮助优秀瓦工在简一持续成长。在价值实现方面,0.2毫米“密缝铺贴”的高标准、“所见即所得”的交付成果、客户对服务的高度认可都直接证明了瓦工为构建美好家居环境功不可没。
密缝铺贴,成品交付,并不是简单的口号,只有真正本着为用户服务的理念,才有可能得到用户的认可。产品和技术创新的内核最终要回归到终极的用户价值上,能够与客户产生深度链接的是在终端,搭建能够真正为用户提供价值的终端团队才有可能实现理念的真正落地。简一能够敢于承诺十年质保的核心正是在于其终端服务商团队对于简一服务理念的认可,正如东莞简一服务商陈道钢所言,“简一作为瓷砖行业高端品牌的代表者和引领者,坚持做成品交付的初心就是将好的产品交付到客户手中,为客户美好家努力!”
简一“大理石瓷砖密缝铺贴关键技术及产业化与应用研究”项目成果经中国建筑材料联合会、广东省建筑材料行业协会组织鉴定,总体技术已达到国际领先水平。荣誉并没有让简一的研发停下脚步,至今仍在成品交付的道路上继续探索。
没有人能拒绝美好的事物。简一基于消费者需求打造的密缝铺贴技术及成品交付体系满足了消费者对于美好家居生活空间的需求。简一从市场数据和消费者认知层面获得的积极反馈,正是对简一“利他”理念的，脚注。
对于整个建筑陶瓷行业而言,服务依然是整个交付链条上的短板,谁能以优质的服务满足消费者的需求,谁就在市场竞争中占领先机,就能更好地树立品牌形象。2021年,简一将密缝铺贴服务三年保修承诺升级为十年保修承诺,简一大理石瓷砖在密缝铺贴施工完毕之日起十年内,若出现非人为原因或非建筑变形开裂等质量原因造成的空鼓、起拱现象,由简一负责相关维修。
简一从技术、产品出发,逐渐向设计、铺贴、交付环节延伸,并承诺密缝铺贴服务十年保修,建立起覆盖售前、售中、售后的服务体系。简一的成功实践不仅打造了从产品交付到空间交付的转型样本,更说明了服务能力的建设并不是孤立存在的,而是建立在产品质量、技术实力、人才体系等支撑要素上的。在跨界竞争的环境下,以简一为代表的瓷砖企业以稳定优质的服务供给证明,瓷砖行业从传统制造向服务型制造转型对于构建美好人居环境、推动家居高质量消费将发挥重大作用。
